Kas soovite meiega ühendust võtta?

Kuidas saada Linde kliendiks?

Kliendiks saate registreeruda meie veebilehekülje registreerimisvormi kaudu. Samuti võite kliendiks saamiseks pöörduda teie lähimasse Linde teeninduspunkti, võttes kaasa isikut tõendava dokumendi ning juhul, kui soovite kliendiks registreerida oma ettevõtte, ka lepingu sõlmimise õigust tõendava volituse.

Kas pean olema Linde klient e-poest ostmiseks?

Kui Te ei ole veel Linde klient, peate esmalt registreeruma Linde kliendiks, et saada kliendinumber ning e-poe kasutajatunnus. Selleks minge meie veebilehel asuvale registreerimisvormile, mille täitmise järel saate nii kliendinumbri kui e-poe kasutajatunnuse.

Kui olete juba meie klient, saate registreeruda oma olemasoleva kliendinumbriga ning aktiveerida e-poe konto veebilehel. Pärast registreerumist saate gaase ja tarvikuid e-poest tellida. Samuti saate vaadata gaasiballoonide saldot ning arvete ja tellimuste teavet.

Kuidas gaasi e-poest osta?

E-poest gaasi ostmiseks tuleb registreeruda selle kasutajaks. Kui olete uus klient, tuleb esmalt registreeruda Linde kliendiks, et saada kliendinumber ning e-poe kasutajatunnus. Selleks minge meie veebilehel asuvale registreerimisvormile.

Kui olete juba meie klient ja teil on kliendinumber, saate e-poe konto luua olemasoleva kliendinumbriga ning aktiveerida e-poe konto veebilehel. E-poe tootevalikuga tutvumiseks ei ole registreerumine vajalik, vaid saate seda teha meie veebilehel menüüpunkti „Gaasid ja tarvikud“ alt.

Milline peaks mu salasõna olema?

Paroolid peavad koosnema vähemalt kaheksast tähemärgist ja järgima järgmisi reegleid:

● Parool on tõstutundlik, see tähendab arvestavad väike- ja suurtähti
● Peab sisaldama vähemalt ühte tähte ja ühte numbrit
● Peab sisaldama vähemalt 3 järjestikust tähte või numbrit
● Parool ei tohi olla sama, mis Teie kasutajanimi
● Sama parooli pole varem kasutatud
Teie parool ei aegu ja saate seda hallata "Minu konto" alt

Kuidas luua e-poe kasutaja, kui olen juba klient?

Registreerumiseks leidke eelnevalt oma olemasolevatelt arvetelt või saatelehtedelt oma kliendinumber ja arve või saatelehe number.

● Minge Linde veebilehele ja klõpsake nuppu „Logi sisse/Registreeru“
● Klõpsake parempoolses kastis nuppu „Registreeru“.
● Klõpsake vasakpoolses kastis „Olen juba Linde klient“ registreerimise nuppu.
● Valige valikmenüüst „Linde saateleht“ või „Linde arve“.
● Konto leidmiseks täitke kõik kohustuslikud väljad ja klõpsake nuppu „Leia minu konto“.
● Täitke ja kontrollige kõiki isikuandmeid ja klõpsake nuppu „Registreeru“.

Kui olen uus klient, kuidas saan kasutajakonto Linde e-poes avada?

Linde e-poe konto loomiseks minge meie kodulehel asuvale registreerimisvormile.

Kas ma saan muuta e-posti aadressi, millega sisse login?

Lihtsamaks meelespidamiseks soovitame e-poe kasutajanimeks valida Teie e-posti aadressi, kuid silmas tuleb pidada, et kasutajanime edaspidi kahjuks muuta ei saa, vaid selleks tuleb luua uus kasutaja konto uue e-posti aadressiga. Registreerida saab sama kliendi numbri ja arve või saatelehe numbriga. Uue kasutaja registreerimisel võtke ühendust klienditeenindusega, kes kustutab Teie vana konto.

Samas saate olemasoleval kontol vajaduse korral muuta kontakte, sh e-posti aadressi. Seda saab teha e-poodi sisseloginuna menüü all "Minu konto" -> "Mine minu profiilile" -> "Kontaktid".

Kuidas saan oma parooli muuta?

Parooli muutmiseks peate olema e-poodi sisse loginud. Valige menüüst „Minu konto“ -> "Mine minu profiilile" -> "Kontaktid" -> "Muuda parooli" ja seadistage uus parool.

Unustasin oma parooli

Kui olete oma parooli unustanud, liikuge parooli lähtestamiseks "Logi sisse/Registreeru" ning vajutage lingile "Parool ununenud?". Teile saadetakse e-kiri, mille abil saate oma parooli lähtestada.

Kuidas muuta või värskendada oma kontaktandmeid?

Saate oma kontaktandmeid muuta, kui olete sisse loginud. Selleks minge "Minu konto" -> "Mine minu profiilile" -> "Kontaktid". Seejärel valige "Muuda kontaktandmeid" ja sisestage muudatused.

Kuidas ma saan oma konto sulgeda?

Konto sulgemiseks võtke ühendust Linde klienditeenindusega klienditeenindus.ee@linde.com või 6 504 504.

Miks on minu konto või tellimus blokeeritud?

Teie konto võib olla suletud või blokeeritud erinevatel põhjustel, mis võib olla kas tasumata arved või krediidilimiidi ületamine. E-poe konto blokeeritakse ka automaatselt pärast 10 ebaõnnestunud sisselogimise katset. Põhjuste väljaselgitamiseks ja konto aktiveerimiseks palume ühendust võtta klienditeenindusega klienditeenindus.ee@linde.com või 6 504 504.

Kuidas oma olemasolevaid teenuseid vaadata ja muuta?

Pärast sisselogimist saate vaadata "Minu konto" alt saadaolevaid teenuseid. Selleks valige „Minu konto“ -> „Minu konto profiil“ -> „Teenused“. Vaikimisi näete ainult neid teenuseid, millele Teil on juurdepääs. Kui soovite rohkem funktsioone, valige need, mis teid huvitavad ja klõpsake "Taotle" ja "Salvesta".

Kas minu isikuandmed on kaitstud?

Linde jaoks on klientide isikuandmete kaitsmine ülimalt oluline. Loodame selles vastastikusele koostööle. Teie privaatsuse kaitsmine on meie prioriteet ning võite olla kindel, et järgime andmekaitseseadusi.

Kas kasutate küpsiseid?

Küpsised on väikesed tekstifailid, mida enamus veebisaite kasutab. Küpsised luuakse külastuse ajal ning paigaldatakse meie serveri poolt seadme kõvakettale. Meie küpsised ei sisalda teavet konkreetsete isikute kohta. Oluline on teada, et meie serverite paigutatud küpsiseid saame uuesti lugeda ainult meie, mitte ükski väline veebisait.

Mis juhtub, kui ma ei maksa arvet õigeaegselt?

Nii teeninduspunktis, telefoni, e-posti teel kui e-poes tehtud tellimused lisatakse Teie kontole ja need tuleb tasuda vastavalt maksetingimustele. Kui Te ei maksa oma arveid õigeaegselt, on meil õigus toodete müük teile ajutiselt peatada kuni võlgnevuste tasumiseni.
Kui Te ei saa mingil põhjusel õigel ajal arvet tasuda, palun võtke ühendust klienditeenindusega 6 504 504.

Kuidas muuta käibemaksu kuvamise eelistusi?

Linde e-poes saab hindu kuvada käibemaksuga või ilma. Käibemaksu seadete muutmiseks vajutage lehe paremas ülanurgas nuppu vastavalt kas "ilma KM-ta" või "KM-ga".

Millised on minu maksetingimused?

Lindel on üldised maksetingimused, mis on kirjeldatud Linde müügitingimustes: http://www.linde-gas.ee/myygitingimused (menüüpunktis Kontakt). Maksetingimused määratakse lepingu sõlmimisel. Maksetingimused on esitatud Linde poolt igal ajal esitatavas hinnakirjas. Selles on märgitud ka Linde poolt kohaldatavad arve-, viivis- ja nõudmistasud ning viivitusintressid.

Soovin, et arved saadetakse minu e-posti aadressile.

Selleks navigeerige ikoonil "Minu konto", klõpsake siis nuppu "Mine minu profiilile" ja valige siis "Arve eelistused". Seal saate taotleda e-arveid. Võtke ühendust meie klienditeenindusega ning edastage palun oma nimi ja kliendikood koos e-posti aadressiga kuhu soovite e-arveid saada.

Kui tellimine ebaõnnestus, mida pean tegema, et saada vajaminevat toodet?

Kui tellimine ebaõnnestus, võtke palun ühendust klienditeenindusega klienditeenindus.ee@linde.com või 6 504 504, et saaksime tellimuse üle vaadata ja tarne korraldada.

Kas ma saan tellimusele ise järele minna?

Me ei paku hetkel e-poe tellimuste puhul järeleminemise võimalust, kuna kõiki meie tooteid ei tarvitse olla teeninduspunktis kohapeal olemas. Lähima müügikoha leiate "Teeninduspunktide otsing" abil. Seejärel peate pöörduma kas klienditeeninduse või konkreetse teeninduspunkti poole, et kontrollida toote saadavust.

Kas ma saan oma eelmist tellimust korrata?

Saate oma varasemaid tellimusi kopeerida ja korrata. Selleks vajutage "Minu konto" -> "Tellimuste ajalugu". Kui olete leidnud õige tellimuse, vajutage "Telli".

Ma ei saa tellimust esitada, miks?

Sellel võib olla mitu põhjust, kas Teil puuduvad õigused e-poe kasutamiseks, teatud tooterühma tellimiseks või on tekkinud võlgnevus, mille korral jätame tellimuse ootele kuni võlgnevuse tasumiseni. Võtke meiega ühendust klienditeenindus.ee@linde.com või 6 504 504, et saaksime tellimuse üle vaadata.

Kuidas tellimust muuta või tühistada?

Tellimuse muutmise tühistamise soovi korral võtke meiega ühendust esimesel võimalusel, et muuta tellimust või ära hoida tarne toimumine. Kui tarne toimub järgmisel päeval, võtke meiega kindlasti ühendust samal päeval enne kell 12.00. Tühistamiseks leidke oma tellimuse number ning pöörduge meie klienditeeninduse poole klienditeenindus.ee@linde.com või 6 504 504.

Kas ma saan tellimuse esitada ka otse teeninduspunktist?

Teeninduspunktist saate osta kohapeal saadaolevaid tooteid. Vajadusel on võimalik tooteid kohapeale tellida, mis võib tähendada pikemat ooteaega. Lähima müügipunkti leiate "Teeninduspunktide otsingu" abil ning pöörduma kas klienditeeninduse või teeninduspunkti poole, et kontrollida toote saadavust.

Kas ma saan e-poest vaadata tellimusi, mis on telefoni teel või teeninduspunktis tehtud?

Jah, Teie tellimuste ajalugu on e-poes saadaval, olenemata tellimuse tegemise kanalist. Varasema tellimuse kordamiseks ja uuesti tellimiseks vajutage "Minu konto" -> "Tellimuste ajalugu". Kui olete leidnud õige tellimuse, vajutage "Telli".

Kas e-poest saab tellida erigaase?

Jah, suurt osa standardseid erigaase on võimalik e-poest tellida, erigaasisegude soovi korral soovitame kasutada Linde erigaasi leidjat Linde Specify või pöörduge meie klienditeeninduse poole klienditeenindus.ee@linde.com või 6 504 504.